La plupart des devis ne sont pas perdus. Ils ne sont jamais relancés.
Relanqo relance chacun de vos devis — poliment, dans la langue de votre prospect, depuis votre propre boîte mail — jusqu’à obtenir une réponse nette : gagné, perdu ou clos. Vous validez chaque message pendant les deux premières semaines. L’agent ne négocie jamais.
Conçu pour les entreprises qui envoient 20 devis par mois ou plus. En dessous, nous vous dirons que cela n’en vaut pas la peine.
Le trou dans la raquette
La relance que vous remettez à demain
Vous envoyez un devis. Pas de réponse. Vous vous dites que vous relancerez vendredi. Vendredi est chargé, et le mardi suivant cela devient gênant. L’affaire ne part pas chez un concurrent — elle part dans le silence. Alors qu’elle était déjà gagnée à quatre-vingts pour cent.
La séquence
Quatre relances, puis il s’arrête
Chaque devis suit la même séquence disciplinée : jours ouvrables uniquement, la langue de votre prospect, votre adresse e-mail, et un décalage d’horaire aléatoire pour que rien ne sente la machine.
Prise de nouvelles utile
Vérifie que le devis est bien arrivé et propose d’en clarifier les points. Aucune pression, aucun second argumentaire.
Je voulais m’assurer que le devis vous est bien parvenu — je reste disponible pour en détailler chaque ligne.
Lève le frein
Répond à l’objection que vos prospects soulèvent le plus souvent — celle que vous nous avez indiquée à la mise en place — et propose un appel de dix minutes.
On me pose souvent la question du délai sur ce type de projet : voici comment nous le planifierions.
Urgence réelle uniquement
S’appuie sur la vraie date de validité du devis ou sur votre disponibilité réelle du mois. Il est interdit à l’agent d’inventer une urgence : il ne peut énoncer que les faits que vous nous avez donnés.
Les prix de ce devis restent valables jusqu’au 30, et notre calendrier de mars se remplit.
La clôture professionnelle
Termine l’échange proprement et laisse la porte ouverte. Une seule réponse rouvre le dossier.
Je vais considérer que le moment n’est pas le bon et clore le dossier — un mot de votre part suffit à le rouvrir.
Arrêt net après la quatrième. Toute réponse, tout rebond, toute demande de désinscription interrompt immédiatement la séquence, et une absence du bureau la met en pause jusqu’au retour. Cette retenue protège votre réputation, et c’est la seule raison pour laquelle l’ensemble fonctionne.
Quand ils répondent
Chaque réponse est lue, classée et orientée
L’agent classe chaque réponse et décide s’il peut répondre ou si cela vous revient. Dans le doute, le message vous arrive à vous — jamais au prospect.
Prêt à avancer
Vous êtes prévenu immédiatement, avec un projet de réponse déjà rédigé. L’agent se retire et vous laisse la main.
Une question de périmètre ou de délai
Traitée à partir de la FAQ que vous avez remplie à la mise en place — avec vos mots, pas des mots inventés.
Tout ce qui touche au prix
Systématiquement transmis. L’agent n’accorde jamais de remise, ne modifie jamais les conditions, ne négocie jamais. Il vous gagne une journée et passe la main.
Le périmètre, verrouillé
Ce que Relanqo ne fera jamais
Un périmètre fixe est ce qui rend un prix fixe possible. Ce ne sont pas des limites dont nous nous excusons : ce sont les raisons pour lesquelles l’agent peut être mis en contact avec vos clients.
Une confiance qui se gagne
Vous commencez avec l’agent tenu en laisse courte
Personne ne confie sa relation client à un logiciel dès le premier jour. Vous non plus.
Vous validez tout
Chaque message est rédigé puis mis en attente derrière un lien de validation en un clic. C’est là que nous calons l’agent sur votre façon d’écrire.
La séquence tourne seule
Les quatre relances partent automatiquement. Tout ce que l’agent souhaite envoyer en réponse à un prospect passe encore par vous.
Seuls les cas limites vous remontent
Proposé après un mois de fonctionnement sans accroc. Le prix, les réclamations et tout ce dont l’agent n’est pas sûr s’arrêtent toujours devant un humain. Toujours.
Ce que les outils américains ne font pas
Il répond dans la langue dans laquelle on lui a écrit
L’agent détecte la langue du devis et du prospect, puis relance dans cette langue. Pas une couche de traduction posée sur des modèles anglais : la séquence est écrite nativement dans chacune.
Tarifs
Affichés, comme il se doit
Pas de phase de découverte, pas d’appel de cadrage, pas de devis sur mesure pour un agent qui relance des devis. Deux portes d’entrée.
Nous reprenons les 90 derniers jours de devis restés sans réponse et nous les relançons tous. Sans abonnement, sans engagement, sans contrat à résilier.
- Tous vos devis sans réponse des 90 derniers jours, relancés correctement
- Vous validez chaque message avant son envoi
- Un rapport écrit de ce qui est revenu, et de ce que cela valait
De la signature à la mise en service en 7 jours. Périmètre fixe, prix fixe, aucun avenant sauf si vous en demandez un.
- Chaque devis envoyé, relancé jusqu’à obtenir une réponse
- Envoyé depuis votre propre boîte mail, dans la langue de votre prospect
- Réponses classées et orientées ; le prix vous revient toujours
- La reprise des 90 derniers jours incluse dès la première semaine
- Un rapport mensuel construit autour d’un seul chiffre : ce que vous avez récupéré
L’avertissement honnête : en dessous de 20 devis par mois, le calcul ne tient pas, et nous vous le dirons pendant l’appel plutôt que de prendre votre argent. Une seule affaire réactivée couvre en général plusieurs fois l’abonnement. Si ce n’est pas le cas, vous ne devriez pas le payer.
Questions
Celles qu’on nous pose vraiment
Comment l’agent sait-il ce que j’ai proposé ?
De deux façons, et la plupart des clients utilisent les deux. Vous mettez une adresse dédiée en copie cachée de vos devis, ou vous déposez les informations dans un tableur partagé. Il n’y a aucun CRM à installer et rien à migrer.
Les envois partent de votre domaine ou du mien ?
Du vôtre, toujours. L’agent se connecte à votre boîte mail et les relances partent de votre adresse, dans le fil d’origine. La délivrabilité et la confiance en dépendent — envoyer depuis notre domaine en votre nom annulerait tout l’intérêt.
Et s’il écrit une bêtise à mon client ?
Pendant les deux premières semaines, il ne peut rien envoyer que vous n’ayez validé. Ensuite, il ne peut toujours pas toucher au prix, aux réclamations, au vocabulaire juridique, ni à une adresse absente du devis d’origine. Quand sa confiance est faible, il vous met le message en attente plutôt que de deviner.
Combien de temps avant que ça tourne vraiment ?
7 jours à compter de la signature. Le premier jour : un appel de 30 minutes et la connexion de votre boîte mail. Les jours deux et trois, vous validez les modèles. Le jour quatre, l’agent démarre — y compris sur les devis déjà en attente.
Mes devis partent en français et en néerlandais. C’est un problème ?
C’est notre raison d’être. L’agent détecte la langue prospect par prospect et écrit nativement en anglais, français, néerlandais, allemand ou espagnol.
Puis-je arrêter ?
Au mois, sans préavis. L’abonnement est de $590 par mois et il justifie sa place chaque mois, ou il ne la justifie pas. Les frais de mise en place couvrent un travail déjà livré : ils ne sont pas remboursables une fois l’agent en service.
Trois entreprises pilotes, ensuite nous facturons
Le pilote, c’est la mise en place complète, gratuite, reprise du passif comprise. Vous l’utilisez pendant 60 jours. En échange, nous utilisons les résultats comme étude de cas — anonymisée si vous le préférez.
3 places. Quand elles seront prises, cette section disparaîtra.