La mayoría de los presupuestos no se pierden. Nadie les da seguimiento.
Relanqo da seguimiento a cada presupuesto que usted envía — con cortesía, en el idioma de su cliente, desde su propio buzón — hasta obtener una respuesta clara: ganado, perdido o cerrado. Usted aprueba cada mensaje durante las dos primeras semanas. El agente nunca negocia.
Pensado para empresas que envían 20 presupuestos al mes o más. Por debajo de esa cifra, se lo diremos: no le compensa.
El hueco
El seguimiento que siempre deja para mañana
Usted envía un presupuesto. No responden. Se dice que llamará el viernes. El viernes está lleno, y para el martes ya resulta incómodo. El trabajo no se lo lleva un competidor: se lo lleva el silencio. Y ya estaba ganado en un ochenta por ciento.
La secuencia
Cuatro contactos y se detiene
Cada presupuesto entra en la misma secuencia disciplinada: solo días hábiles, el idioma de su cliente, su dirección de correo y una ligera variación en los horarios para que nunca parezca una máquina.
Comprobación útil
Confirma que el presupuesto llegó y ofrece aclarar cualquier punto. Sin presión y sin un segundo argumento de venta.
Quería asegurarme de que le llegó el presupuesto; con gusto le explico cualquier línea.
Elimina el freno
Responde a la objeción que sus clientes plantean con más frecuencia — la que usted nos indicó al configurar el servicio — y propone una llamada de diez minutos.
Casi todos preguntan por los plazos en este tipo de trabajo, así que le explico cómo lo programaríamos.
Solo urgencia real
Usa la fecha de validez real de su presupuesto o su disponibilidad real del mes. El agente tiene prohibido inventar urgencia: solo puede afirmar los datos que usted nos dio.
Los precios de este presupuesto se mantienen hasta el día 30, y nuestra agenda de marzo se está llenando.
El cierre profesional
Termina la conversación con limpieza y deja la puerta abierta. Una sola respuesta reabre el expediente.
Entiendo que no es el momento adecuado y cierro el expediente; basta con que me escriba si eso cambia.
Se detiene tras el cuarto contacto, sin excepciones. Cualquier respuesta, rebote o baja interrumpe la secuencia de inmediato, y un aviso de ausencia la pausa hasta la vuelta. Esa contención protege su reputación, que es la única razón por la que todo esto funciona.
Cuando responden
Cada respuesta se lee, se clasifica y se dirige
El agente clasifica cada respuesta y decide si puede contestar él o si le corresponde a usted. Cuando no está seguro, el mensaje llega a usted, nunca al cliente.
Listo para avanzar
Se le avisa de inmediato, con una respuesta ya redactada para que la retome. El agente se retira y le deja el paso libre.
Una duda de alcance o de plazos
Se responde a partir de las preguntas frecuentes que usted completó al inicio, con sus palabras y no con palabras inventadas.
Cualquier cosa relacionada con el precio
Siempre se deriva a usted. El agente nunca ofrece descuentos, nunca cambia condiciones, nunca negocia. Le gana un día y le cede el turno.
El alcance, cerrado
Lo que Relanqo nunca hará
Un alcance fijo es lo que hace posible un precio fijo. No son limitaciones por las que nos disculpemos: son la razón por la que puede poner al agente delante de sus clientes con tranquilidad.
Confianza que se gana por etapas
Empieza con el agente atado en corto
Nadie entrega su relación con los clientes a un software el primer día. Usted tampoco tiene por qué hacerlo.
Usted aprueba todo
Cada mensaje se redacta y espera detrás de un enlace de aprobación de un solo toque. Aquí es donde ajustamos el agente a su forma real de escribir.
La secuencia funciona sola
Los cuatro contactos salen automáticamente. Todo lo que el agente quiera enviar en respuesta a un cliente sigue pasando antes por usted.
Solo le llegan los casos límite
Se ofrece tras un mes de funcionamiento impecable. El precio, las reclamaciones y todo aquello de lo que el agente no esté seguro siguen deteniéndose ante una persona. Siempre.
La parte que casi ninguna herramienta cubre
Responde en el idioma en que le escribieron
El agente detecta el idioma del presupuesto y del cliente, y hace el seguimiento en ese idioma. No es una capa de traducción sobre plantillas en inglés: la secuencia está escrita de forma nativa en cada uno.
Precios
En la página, que es donde deben estar
Sin fase de descubrimiento, sin llamada de diagnóstico, sin presupuesto a medida para un agente que persigue presupuestos. Dos formas de empezar.
Recuperamos los últimos 90 días de presupuestos que quedaron en silencio y les damos seguimiento uno por uno. Sin cuota mensual, sin compromiso, sin contrato que cancelar.
- Todos sus presupuestos sin respuesta de los últimos 90 días, trabajados en serio
- Usted aprueba cada mensaje antes de que salga
- Un informe escrito de lo que volvió y de cuánto valía
De la firma al funcionamiento en 7 días. Alcance fijo, precio fijo, sin trabajos adicionales salvo que usted los pida.
- Cada presupuesto que envía, seguido hasta que haya una respuesta
- Enviado desde su propio buzón, en el idioma de su cliente
- Respuestas clasificadas y dirigidas; el precio siempre llega a usted
- La recuperación de los últimos 90 días incluida en la primera semana
- Un informe mensual construido sobre una sola cifra: cuánto recuperó
La advertencia honesta: por debajo de 20 presupuestos al mes las cuentas no salen, y se lo diremos en la llamada en lugar de aceptar su dinero. Un solo trabajo recuperado suele cubrir varias veces la cuota mensual. Si no lo hace, usted no debería estar pagándola.
Preguntas
Las que de verdad nos hacen
¿Cómo sabe el agente lo que presupuesté?
De dos maneras, y la mayoría de los clientes usa ambas. Usted pone una dirección específica en copia oculta al enviar sus presupuestos, o vuelca los datos en una hoja de cálculo compartida. No hay ningún CRM que instalar ni nada que migrar.
¿Los correos salen desde su dominio o desde el mío?
Desde el suyo, siempre. El agente se conecta a su buzón y los seguimientos salen desde su dirección, dentro de la conversación original. La entregabilidad y la confianza dependen de ello: enviar desde nuestro dominio en su nombre echaría por tierra todo el planteamiento.
¿Y si le escribe una tontería a mi cliente?
Durante las dos primeras semanas no puede enviar nada que usted no haya aprobado. Después sigue sin poder tocar el precio, las reclamaciones, el lenguaje legal ni ninguna dirección que no estuviera en el presupuesto original. Cuando su nivel de certeza es bajo, le deja el mensaje en espera en lugar de adivinar.
¿Cuánto tarda en estar funcionando de verdad?
7 días desde la firma. El primer día, una llamada de 30 minutos y la conexión de su buzón. Los días dos y tres, usted aprueba las plantillas. El día cuatro entra en funcionamiento, incluidos los presupuestos que ya tenía pendientes.
Mis presupuestos salen en español y en inglés. ¿Es un problema?
Es la razón por la que existimos. El agente detecta el idioma de cada cliente y escribe de forma nativa en inglés, español, francés, neerlandés o alemán.
¿Puedo cancelar?
Mes a mes, sin preaviso. La cuota es de $590 al mes y se gana su sitio cada mes, o no. La puesta en marcha cubre un trabajo ya entregado, así que no es reembolsable una vez que el agente está funcionando.
Tres empresas piloto y después empezamos a cobrar
El piloto es la puesta en marcha completa, gratis, con la recuperación del histórico incluida. Lo usa durante 60 días. A cambio, usamos los resultados como caso de éxito, anonimizado si lo prefiere.
3 plazas. Cuando se ocupen, esta sección desaparece.